新形势下药师如何做好药局窗口的服务工作

国家医改工作在持续进行着，我们的药师工作也逐渐从“以药品为中心”的模式转变为“以病人为中心”的模式。

门诊药局是医院的窗口单位，怎样做好本职工作是摆在药师面前的一道必答题。每天药师在完成调配发药中，关注药配伍合理性，例如：胃动力药不能与抗酸药同服（胃动力药促进胃肠蠕动，抗酸药需要在胃内滞留时间长），抗菌药不能与枯草杆菌二联活菌（美常安、妈咪爱）同服（同服会降低药效），降压药不易睡前服（因易发生脑血栓）等，为取药患者及家属进行用药指导，同时做好用药咨询，尤其对儿童、老年人及有困难的特殊人群，会尽我所能为他们提供帮助，真正做到以患者为中心，想患者之所想、急患者之所急，药师们的工作得到了患者的认可。

近日，一位药师在为再为患者讲解完用法、用量及注意事项后，发现窗口的台面上有一个钱包，与组长共同查看钱包，内有身份证及近2000元现金，两位药师同时想到失主一定非常着急，立即想办法查询失主的联系电话，并与失主取得联系，过了很长时间，只见一位老者满头大汗来到窗口，经核时确认为失主，将钱包归还给老人，老人拿着失而复得的钱包，非常感动，立即拿钱答谢工作人员，被大家婉言谢绝。