护理沟通零距离 护理温暖沁人心

      2019年4月26日医院召开护患沟通技巧大会，继续深化“以病人为中心”的服务理念，提高护理服务意识，改进护理服务质量。

      护理部主任李颖指出，良好的沟通是取得患者及家属信任的前提，也是医护人员顺利进行医疗护理服务的保障，要加强促护理质量管理，提高医院整体护理水平，建立“我要服务病人”、“我当班，我负责”、“我的病人我做主”的服务模式。

      普外一科护士长赵丽娟就如何进行合理有效的护患沟通谈了自己的感受。护理工作中多听患者主诉，多给与患者关怀，多想患者所想，在语言沟通上采用专业术语与普通话相结合的方式，让患者听得懂，让患者会配合，做到严肃中有亲切，灵活中有科学。以此来满足治疗与护理需要，营造良好工作氛围。

      常务副院长吴光谦在总结时强调：今后继续开展优质护理服务，全面提高护士技能，改善护患关系，提高护理质量。

      此次会议使大家深刻的认识到护患沟通的重要性，让每位与会者反思自己工作场景，找差距，查不足，将所学知识运用到临床护理工作中，更好的为患者服务，打造医院服务品牌。

供稿：陈爽 审核：院办 编辑排版：信息科